REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE ORAZ KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

  1. Właścicielem i administratorem Sklepu internetowego, dostępnego pod adresem www.creoria.pl, jest Weronika Liszka, zamieszkała w Tarnowie, prowadząca działalność nierejestrowaną zgodnie z przepisami polskiego prawa pod adresem Bitwy pod Monte Cassino 3/137, 33-100 Tarnów.
  2. Użytkownik może szybko i skutecznie porozumiewać się ze Sprzedawcą we wszelkich sprawach (w tym w celu złożenia reklamacji) za pośrednictwem:
    1. poczty elektronicznej: sklep@creoria.pl
    2. numeru telefonu: 576118036.

Wymienione kanały komunikacji gwarantują zachowanie formy dokumentowej, umożliwiają identyfikację daty i godziny korespondencji oraz spełniają wymogi trwałego nośnika.

  1. Niniejszy Regulamin określa reguły funkcjonowania Sklepu, a w szczególności zasady składania Zamówień, metody płatności za Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe a także tryb odstąpienia od Umowy i procedury reklamacyjne.
  2. Regulamin jest udostępniony Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie (np. na dysku) lub wydruk.
  3. Warunkiem korzystania z usług Sklepu oraz dokonania zakupu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego pełna akceptacja. Klient, akceptując postanowienia, oświadcza, że są one dla niego zrozumiałe i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
  4. Sprzedawca ponosi ustawową odpowiedzialność za zgodność świadczenia (towaru, treści lub usługi) z zawartą Umową.
  5. Prezentowane na stronach Sklepu informacje, w tym opisy i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 i 66¹ Kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego).
  6. Przesłanie Zamówienia przez Klienta jest traktowane jako złożenie oferty zakupu. Umowę uważa się za zawartą w momencie, gdy Sprzedawca prześle Klientowi potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  7. W toku korzystania ze Sklepu zabrania się działań o charakterze bezprawnym, w tym:
    1. korzystania ze Sklepu w sposób niezgodny z prawem i Regulaminem, zakłócający jego pracy,
    2. używania treści dostępnych w Sklepie do działalności komercyjnej.
  8. Zabrania się komercyjnej odsprzedaży Towarów lub Usług zamówionych w Sklepie osobom trzecim bez wyraźnej, uprzedniej zgody Sprzedawcy.
  9. Zakupy w Sklepie nie mogą być dokonywane anonimowo ani pod fikcyjnymi danymi. Klient ma obowiązek podania prawdziwych informacji osobowych.
  10. Klient posiada prawo do usunięcia swojego konta w Sklepie w każdym czasie. W tym celu należy przesłać stosowne żądanie drogą mailową lub pisemną na dane Sprzedawcy.

 

 §2 DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych terminów:

  1. Sprzedawca/Administrator – osoba fizyczna wskazana w §1, prowadząca działalność nierejestrowaną, będąca jednocześnie administratorem danych osobowych oraz podmiotem zarządzającym Sklepem.
  2. Klient/Użytkownik – każdy podmiot (osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną), który zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jej firmą, o ile z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta).
  5. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, korzystający ze Sklepu w celach związanych z tą działalnością, niebędący Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  6. Konto – indywidualny panel administracyjny Klienta w Sklepie, tworzony po rejestracji, umożliwiający zarządzanie danymi i monitorowanie Zamówień.
  7. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług oraz zasady zawierania umów na odległość.
  8. Sklep Internetowy (Sklep) – platforma sprzedażowa dostępna pod adresem www.creoria.pl, za pośrednictwem której Sprzedawca oferuje swoje Produkty i Usługi.
  9. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, lub wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, lub inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej;
  10. Treści cyfrowe/ Produkty cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-booki, kursy online, pliki audio/wideo).
  11. Umowa Sprzedaży – kontrakt dotyczący dostarczenia Treści lub Usługi cyfrowej, zawierany między Sprzedawcą a Klientem przy wykorzystaniu funkcjonalności Sklepu.
  12. Umowa o świadczenie usług – każda umowa (poza sprzedażą towarów), na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się do wykonania określonej usługi (w tym cyfrowej, stacjonarnej lub pośredniej) na rzecz Klienta.
  13. Umowa zawarta na odległość – porozumienie stron bez ich jednoczesnej fizycznej obecności, zawarte przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej.
  14. Zamówienie – wiążące oświadczenie woli Klienta, składane poprzez Sklep, zmierzające bezpośrednio do zawarcia wybranej Umowy na warunkach opisanych w Regulaminie.
  15. Formularz zamówienia – interaktywny narzędzie dostępne w Sklepie, służące do wyboru parametrów zakupu, wskazania danych Klienta i sfinalizowania transakcji.
  16. Operator płatności – zewnętrzny podmiot pośredniczący w realizacji transakcji finansowych: Operator płatności – Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii.
  17. Dowód zapłaty – dokument potwierdzający dokonanie płatności lub zakupu, w szczególności potwierdzenie płatności wygenerowane przez operatora płatności, faktura lub inny dokument wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  18. Płatność – przekazanie środków pieniężnych na rachunek Sprzedawcy za wybrane Produkty lub Usługi za pomocą metod udostępnionych w Sklepie.
  19. Cena – określona w pieniądzu (lub jako cyfrowe odwzorowanie wartości) należność, którą Klient zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy za nabywane świadczenia.
  20. Serwis – cała infrastruktura informatyczna Sprzedawcy (strona www, aplikacje, profile w mediach społecznościowych), służąca do komunikacji i świadczenia usług drogą elektroniczną.
  21. Środowisko cyfrowe – zasoby techniczne Klienta (sprzęt, system operacyjny, łącze internetowe) niezbędne do prawidłowego odbioru i korzystania z Treści lub Usług cyfrowych.

Ilekroć w treści Regulaminu mowa o poniższych aktach prawnych, należy przez to rozumieć:

  1. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
  3. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
  4. UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Prawo autorskie – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  6. Prawo komunikacji elektronicznej – ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
  7. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

     

     §3 WARUNKI TECHNICZNE I BEZPIECZEŃSTWO KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami. Działania Użytkownika nie mogą zakłócać pracy systemów teleinformatycznych Sklepu ani utrudniać korzystania z platformy innym osobom.
  2. Aby móc przeglądać ofertę, składać Zamówienia oraz korzystać z zakupionych Treści i Usług cyfrowych, Klient musi dysponować:
    1. Stabilne łącze umożliwiające płynne przesyłanie danych.
    2. Komputer (PC/Laptop), tablet lub smartfon z odpowiednim osprzętem (np. sprawna klawiatura, mysz lub ekran dotykowy) pozwalającym na poprawne wypełnianie formularzy.
    3. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji stabilnych przeglądarek, takich jak: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera lub Safari. Przeglądarka musi mieć włączoną obsługę plików cookies oraz JavaScript.
    4. Prawidłowo skonfigurowane konto e-mail do odbierania powiadomień i zakupionych produktów.
  3. Sprzedawca zaleca regularne sprawdzanie folderów takich jak „Spam”, „Oferty” czy „Powiadomienia” w swojej skrzynce pocztowej. Ze względu na indywidualne ustawienia filtrów po stronie dostawców poczty Klienta, wiadomości od Sprzedawcy mogą tam trafiać automatycznie, na co Sprzedawca nie ma bezpośredniego wpływu.
  4. Sprzedawca stosuje profesjonalne zabezpieczenia techniczne, które mają na celu ochronę danych osobowych oraz przesyłanych informacji przed ich nieuprawnionym przejęciem, modyfikacją lub uszkodzeniem przez osoby trzecie.
  5. W trosce o najwyższą jakość obsługi, Sprzedawca monitoruje poprawność funkcjonowania Sklepu i podejmuje niezbędne kroki naprawcze oraz modernizacyjne, korzystając w tym zakresie z autorskich rozwiązań lub sprawdzonych usług dostawców zewnętrznych.

     

     §4 TREŚCI CYFROWE, USŁUGI CYFROWE ORAZ OFERTA SKLEPU

  1. Sprzedawca oferuje za pośrednictwem Sklepu wyłącznie Produkty cyfrowe (dostarczane elektronicznie, bez nośnika materialnego) oraz Usługi cyfrowe. W szczególności są to:
    1. E-booki, materiały edukacyjne, gry edukacyjne (pliki PDF),
    2. Materiały pomocnicze (grafiki JPG/PNG, pliki audio MP3, wideo MP4),
    3. Nagrania z lekcjami, kursami, szkoleniami (pliki audio MP3, wideo MP4).
  2. Produkty cyfrowe dostarczane są w formatach wskazanych w opisie (np. PDF, MP4, MP3).
  3. Do poprawnego korzystania z Produktów cyfrowych i Usług cyfrowych niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka oraz oprogramowanie obsługujące dany typ pliku (np. czytnik PDF, odtwarzacz wideo).
  4. Sprzedawca nie gwarantuje pełnej kompatybilności z systemami, które nie obsługują standardowych formatów wymienionych w ofercie.
  5. Sprzedawca dba o to, by treści były zgodne z Umową pod kątem jakości, kompletności i funkcjonalności.
  6. Aktualizacje Treści cyfrowych są dostarczane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do zachowania ich zgodności z Umową lub wymagane przez przepisy prawa. W pozostałych przypadkach Sprzedawca nie zapewnia automatycznych aktualizacji produktów.
  7. Sprzedawca zastrzega, że dostęp do materiałów może być ograniczony czasowo lub bezterminowy – szczegółowa informacja o czasie trwania dostępu znajduje się zawsze w opisie konkretnego produktu.
  8. Sprzedawca może udostępniać darmowe materiały (np. e-booki, poradniki PDF) w ramach promocji lub usługi newslettera.
  9. Dostęp do nich może wymagać podania danych osobowych lub założenia Konta i może być ograniczony w czasie.
  10. Sklep internetowy jest prowadzony w języku polskim. Produkty cyfrowe są udostępniane w języku polskim lub – w przypadku materiałów przeznaczonych do nauki języków obcych – również w innych językach, zgodnie z opisem danego produktu. Produkty cyfrowe nie są zabezpieczone systemami DRM (technicznymi blokadami kopiowania), co umożliwia korzystanie z nich na różnych urządzeniach w granicach udzielonej licencji.

     

     §5 ZASADY PRZEDSPRZEDAŻY PRODUKTÓW CYFROWYCH

  1. Sprzedawca może udostępnić wybrane Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe w systemie przedsprzedaży, co pozwala na ich zakup przed oficjalną datą premiery w Sklepie.
  2. Zamówienie złożone w ramach przedsprzedaży zazwyczaj wiąże się z ceną promocyjną (specjalną), która jest niższa od regularnej ceny docelowej obowiązującej po premierze.
  3. Przedsprzedażą obejmowane są w szczególności nowe produkty (np. nowe kursy online, e-booki) lub oferty o limitowanym charakterze, które są w trakcie przygotowania.
  4. Dokładna data dostarczenia Treści cyfrowej lub uruchomienia Usługi cyfrowej objętej przedsprzedażą jest każdorazowo podana w opisie danej oferty na stronie Sklepu.
  5. O ile opis konkretnej oferty nie stanowi inaczej, promocje przedsprzedażowe mogą być łączone z innymi akcjami rabatowymi dostępnymi w Sklepie.
  6. Udostępnienie zakupionych w przedsprzedaży materiałów (np. nadanie uprawnień na Koncie Klienta) następuje w dniu premiery, według kolejności składania i opłacania Zamówień przez Klientów.

     

     §6 PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

  1. Składanie zamówień w Sklepie jest możliwe przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej.
  2. Klient może dokonać zakupu Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych bez konieczności zakładania Konta (tzw. zakupy gościa), o ile opis konkretnego produktu nie wskazuje, że do jego odbioru niezbędna jest rejestracja na platformie szkoleniowej.
  3. Zakup następuje poprzez wybór odpowiedniej pozycji z oferty Sklepu. Jeśli produkt posiada różne warianty (np. pakiety w różnych cenach), Klient dokonuje wyboru preferowanej opcji na podstronie produktu.
  4. Po wybraniu produktu należy kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”.
  5. W widoku koszyka Klient może sprawdzić listę wybranych pozycji, zmienić ich ilość lub przejść do podsumowania, klikając „Przejdź do kasy”.
  6. Jeśli Klient posiada kod promocyjny, może go wpisać w polu „Dodaj kod rabatowy” na etapie koszyka lub w trakcie finalizacji zamówienia. Po zatwierdzeniu kodu przyciskiem „Zastosuj”, cena zostanie automatycznie obniżona.
  7. W celu sfinalizowania transakcji Klient musi wypełnić formularz, podając niezbędne dane, a w szczególności:
    1. imię i nazwisko,
    2. adres e-mail,
    3. kraj zamieszkania – podanie kraju jest wymagane ze względu na wymogi techniczne systemu sprzedaży,
    4. opcjonalnie: dane niezbędne do wystawienia faktury, jeżeli Klient chce ją otrzymać.
  8. Warunkiem złożenia zamówienia jest:
    1. akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności,
    2. kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub o równoważnym brzmieniu, np. „Zamawiam i płacę”), co jest jednoznaczne z oświadczeniem woli zawarcia Umowy i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  9. Do momentu kliknięcia przycisku finalizującego zamówienie, Klient ma możliwość swobodnej edycji wprowadzonych danych oraz zmiany zawartości koszyka.
  10. Z chwilą poprawnego złożenia zamówienia i dokonania płatności, Klient otrzyma automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail.
  11. Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta wspomnianego potwierdzenia. Umowa jest zawierana w języku polskim.
  12. Klient dokonuje zapłaty za pośrednictwem wybranego operatora płatności dostępnego w Sklepie.
  13. Klient jest zobowiązany do podania bezbłędnego adresu e-mail. Sprzedawca nie weryfikuje prawidłowości adresu e-mail Klienta.
  14. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, jeśli formularz jest niekompletny i kontakt z Klientem w celu uzupełnienia danych okaże się niemożliwy.

     

     §7  CENY, PROMOCJE ORAZ DOSTĘPNE METODY PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny zamieszczone w Sklepie są cenami brutto (zawierają należne podatki) i są wyrażone w polskich złotych (PLN).
  2. Sprzedawca oświadcza, że nie stosuje algorytmów służących do indywidualnego dostosowywania cen dla poszczególnych Klientów w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania cennika, wprowadzania nowych Treści lub Usług cyfrowych, wycofywania wybranych pozycji oraz organizowania akcji promocyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone i opłacone przed ich wejściem w życie.
  4. Akcje rabatowe mają określony czas trwania i co do zasady nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.
  5. W przypadku wprowadzenia obniżki ceny, obok aktualnej ceny promocyjnej Sprzedawca prezentuje informację o najniższej cenie danej Treści lub Usługi cyfrowej, która obowiązywała w okresie 30 dni przed ogłoszeniem rabatu.
  6. Jeżeli dany produkt jest dostępny w Sklepie krócej niż 30 dni, Sprzedawca wskazuje najniższą cenę od momentu wprowadzenia go do oferty do dnia ogłoszenia obniżki.
  7. Klient może dokonać płatności za pomocą metod udostępnianych przez operatora płatności, w szczególności kart płatniczych, BLIK, Google Pay, Link oraz innych metod dostępnych w procesie składania zamówienia.
  8. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje drogą elektroniczną potwierdzenie zawarcia Umowy oraz informacje dotyczące realizacji Zamówienia. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dokumenty związane z realizacją Zamówienia mogą być przekazywane drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
  9. Jeśli Klient chce otrzymać fakturę, powinien przekazać Sprzedawcy dane niezbędne do jej wystawienia, w tym numer NIP (jeżeli dotyczy), kontaktując się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
  10. W przypadku szczególnych wymogów dotyczących wystawienia faktury Klient proszony jest o wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia możliwości realizacji Zamówienia.

     

     §8  ZASADY I TERMINY DOSTARCZANIA TREŚCI ORAZ USŁUG CYFROWYCH

  1. Wszystkie Produkty cyfrowe oraz Usługi cyfrowe oferowane w Sklepie dostarczane są wyłącznie w drodze elektronicznej. Realizacja zamówienia następuje poprzez:
    1. przesłanie na adres e-mail Klienta bezpośredniego odnośnika (linku) umożliwiającego pobranie zakupionych materiałów, lub
    2. wysłanie wiadomości e-mail zawierającej dane dostępowe do produktu (np. login i hasło lub klucz dostępu do platformy szkoleniowej).
  2. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Produktu cyfrowego niezwłocznie po otrzymaniu od operatora płatności informacji o skutecznym dokonaniu płatności przez Klienta. Maksymalny czas realizacji Zamówienia wynosi 48 godzin, chyba że opis konkretnego Produktu wskazuje inaczej.
  3. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do treści cyfrowej lub pobranie treści cyfrowej, zostały udostępnione konsumentowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które konsument wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy konsument lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy konsument lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które konsument wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
  4. Wiadomość e-mail z produktem zawiera niezbędne instrukcje dotyczące pobrania lub korzystania z zakupionych treści. Umowa oraz wszelkie instrukcje sporządzone są w języku polskim.
  5. Klient ma obowiązek podania poprawnego, aktywnego i bezbłędnego adresu e-mail w formularzu zamówienia. Jeżeli przepisy bezwzględnie obowiązującego prawa nie stanowią inaczej, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia produktu, jeżeli:
    1. Klient podał błędny adres e-mail (np. literówka),
    2. skrzynka e-mail Klienta jest przepełniona,
    3. wiadomość została automatycznie odfiltrowana przez system dostawcy poczty Klienta (np. trafiła do folderu „Spam”, „Oferty” lub „Reklamy”).
  6. Jeżeli Klient nie otrzyma wiadomości e-mail z dostępem do produktu w ciągu 48 godzin od dokonania płatności, powinien on w pierwszej kolejności sprawdzić foldery poboczne swojej skrzynki (spam/oferty), a następnie niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy i ponownego przesłania dostępu.

     

     §9  MODYFIKACJE I AKTUALIZACJE TREŚCI ORAZ USŁUG CYFROWYCH

  1. Z zastrzeżeniem § 4 ust 6, przez cały okres dostarczania Treści lub Usługi cyfrowej, Sprzedawca zobowiązuje się do przekazywania Klientowi niezbędnych aktualizacji (w tym poprawek bezpieczeństwa). Klient zostaje każdorazowo poinformowany o dostępności aktualizacji oraz skutkach ich zaniechania.
  2. Aby zachować pełną funkcjonalność zakupionych produktów, Klient powinien dbać o aktualność środowiska cyfrowego (urządzeń i oprogramowania), z którego korzysta.
  3. Jeżeli konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez przedsiębiorcę Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Treści lub Usługi cyfrowej wynikające z braku instalacji aktualizacji, jeżeli:
    1. Klient został powiadomiony o aktualizacji i konsekwencjach jej pominięcia;
    2. przyczyną problemów nie były błędy w instrukcji instalacji dostarczonej przez Sprzedawcę.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Treściach lub Usługach cyfrowych, które nie są niezbędne do zachowania zgodności z Umową, z następujących przyczyn:
    1. Technologicznych: modernizacja platformy lub zmiana standardów przesyłu danych;
    2. Prawnych: konieczność dostosowania oferty do nowych przepisów lub wytycznych organów nadzorczych;
    3. Jakościowych: poprawa estetyki, funkcjonalności lub czytelności materiałów (zmiany stylistyczne);
    4. Biznesowych: zmiana profilu działalności lub optymalizacja dostępnych usług.
  5. Zasada dopuszczalności zmian nie dotyczy Treści lub Usług cyfrowych dostarczanych w sposób jednorazowy (np. pojedynczy plik PDF do pobrania).
  6. Wszystkie wprowadzane modyfikacje są dla Klienta całkowicie bezpłatne.
  7. Informacje o zmianach przesyłane są w sposób jasny i zrozumiały na adres e-mail wskazany podczas składania Zamówienia. Klient może w każdej chwili zaktualizować swój adres kontaktowy.

     

     §10 USŁUGI ELEKTRONICZNE I FUNKCJONOWANIE KONTA KLIENTA

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające na:
    1. udostępnieniu interfejsu Sklepu w celu zawarcia Umowy,
    2. założeniu i prowadzeniu indywidualnego Konta Klienta (o ile Klient zdecyduje się na jego utworzenie). Koszty tych usług są uwzględnione w Cenie nabywanych Treści lub Usług cyfrowych.
  2. Poza standardowymi wymogami z §3, Klient powinien:
    1. używać aktywnego i poprawnie skonfigurowanego adresu e-mail,
    2. unikać oprogramowania typu AdBlock na podstronach Konta, ponieważ może ono blokować wyświetlanie Treści cyfrowych (np. odtwarzaczy wideo).
  3. Utworzenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego podczas składania Zamówienia.
  4. Po utworzeniu Konta Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą informacje niezbędne do aktywacji Konta lub ustalenia hasła, zgodnie z aktualnym sposobem działania Sklepu.
  5. Z chwilą zakończenia procedury ustalania hasła, Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony.
  6. Klient loguje się przy użyciu adresu e-mail (lub loginu) oraz hasła. Sprzedawca stosuje profesjonalne środki techniczne (m.in. certyfikaty SSL, oprogramowanie antywirusowe), aby chronić Konto przed dostępem osób niepowołanych.
  7. Zasady korzystania z Konta:
    1. Zabrania się udostępniania danych do logowania osobom trzecim.
    2. Jeden Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto.
    3. Wszelkie usterki techniczne w działaniu Konta Klient może zgłaszać bezpośrednio do Sprzedawcy.
  8. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, usuwając je samodzielnie lub przesyłając prośbę do Sprzedawcy. Okres wypowiedzenia wynosi 14 dni, chyba że strony ustalą tryb natychmiastowy.
  9. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z 14-dniowym uprzedzeniem, dbając o to, by Klient zachował dostęp do wcześniej opłaconych usług.
  10. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu (np. nielegalne kopiowanie treści, podawanie fałszywych danych, próby ataków hakerskich), Sprzedawca ma prawo usunąć Konto ze skutkiem natychmiastowym.
  11. Usunięcie Konta wiąże się z utratą dostępu do wszystkich zgromadzonych tam zasobów, w tym historii zamówień oraz opłaconych Treści cyfrowych. Jeżeli przepisy bezwzględnie obowiązującego prawa nie stanowią inaczej, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z produktów, jeśli Klient świadomie zdecydował o likwidacji Konta.

     

     §11 REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TREŚCI ORAZ USŁUG CYFROWYCH Z UMOWĄ

  1. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, konsument wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, konsument może odstąpić od umowy.
  2. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:
    1. z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub
    2. konsument i przedsiębiorca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla konsumenta, a przedsiębiorca nie dostarczył ich w tym terminie.
  3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tego momentu, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.
  4. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, aby oferowane produkty były najwyższej jakości i zgodne z opisem. Klient jest informowany o wymogach technicznych niezbędnych do prawidłowego korzystania z Treści i Usług w §3 niniejszego Regulaminu.
  5. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z Umową, Klient ma prawo żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z Umową.
  6. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów. Przy ocenie kosztów bierze się pod uwagę wszelkie okoliczności sprawy, a w szczególności znaczenie braku zgodności oraz wartość Treści lub Usługi cyfrowej.
  7. Sprzedawca doprowadza produkt do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od otrzymania zgłoszenia, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na własny koszt.
  8. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, jeżeli:
    1. doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub zbyt kosztowne,
    2. Sprzedawca nie doprowadził produktu do zgodności w rozsądnym czasie,
    3. brak zgodności występuje nadal mimo prób naprawy,
    4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy,
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie.
  9. Obniżona cena musi pozostać w takiej proporcji do ceny umownej, w jakiej wartość produktu niezgodnego pozostaje do wartości produktu pełnowartościowego.
  10. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności produktu z Umową jest nieistotny.
  11. Po odstąpieniu od Umowy Sprzedawca zaprzestaje korzystania z treści dostarczonych lub wytworzonych przez Klienta (z wyjątkiem danych osobowych i określonych przypadków przewidzianych ustawą).
  12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności produktu z Umową, jeżeli:
    1. środowisko cyfrowe Klienta nie spełnia wymogów technicznych, o których Sprzedawca poinformował w Regulaminie lub opisie produktu,
    2. Klient nie dopełnił obowiązku współpracy w celu ustalenia, czy problem wynika z jego środowiska cyfrowego (przy zastosowaniu najmniej uciążliwych środków).
  13. Reklamacja powinna zawierać:
    1. dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko, e-mail, adres),
    2. opis przedmiotu reklamacji (rodzaj produktu, data wystąpienia wady),
    3. konkretne żądanie Klienta.
  14. Zgłoszenia należy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy podany w §1.
  15. Sprzedawca udziela odpowiedzi na kompletną reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, informując Klienta o decyzji drogą mailową.
  16. Dane osobowe Klienta są przetwarzane wyłącznie w celu rozpatrzenia reklamacji, zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu.
  17. Klient może skorzystać z wzoru formularza reklamacyjnego stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  18. W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca cenę jedynie w części odpowiadającej produktowi niezgodnemu z Umową lub produktowi, do którego dostęp został utracony wskutek odstąpienia.
  19. Zwrot należności z tytułu odstąpienia od Umowy lub obniżenia ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta.
  20. Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu, która nie generuje dla niego kosztów.
  21. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

     

     §12  PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w ust. 6.
  2. Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi przesłać jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji. Można to zrobić:
    1. drogą mailową na adres podany w §1,
    2. za pośrednictwem formularza kontaktowego w Sklepie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, który stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.
  5. Środki zostaną zwrócone przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie generuje dla niego żadnych kosztów.
  6. Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
    1. o dostarczanie Treści cyfrowych (np. e-booki, nagrania), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, a Klient został poinformowany o utracie tego prawa i przyjął to do wiadomości;
  7. W przypadku zwrotu płatności, Sprzedawca wystawi fakturę korygującą i prześle ją Klientowi drogą elektroniczną. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na taką formę otrzymania korekty.
  8. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, Sprzedawca zaprzestaje korzystania z treści innych niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Klienta podczas korzystania z produktu (z wyjątkami przewidzianymi w ustawie, np. gdy treści są użyteczne wyłącznie z zakupionym produktem).
  9. Klient ma prawo nieodpłatnie odzyskać od Sprzedawcy treści (inne niż dane osobowe), które wytworzył w trakcie korzystania z Usługi cyfrowej, w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
  10. Wskutek skutecznego odstąpienia od Umowy, Sprzedawca ma prawo natychmiast uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej, w tym zablokować dostęp do nich na Koncie Klienta.
  11. Po odstąpieniu od Umowy, Klient jest zobowiązany do zaprzestania korzystania z Treści lub Usługi cyfrowej oraz nie może udostępniać ich osobom trzecim.
  12. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców działających na prawach konsumenta.

     

     §13 SZCZEGÓLNE WARUNKI DLA PRZEDSIĘBIORCÓW ZAWODOWYCH

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami zawodowymi w rozumieniu §2 Regulaminu. Zapisy te nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych wobec Przedsiębiorcy zawodowego zostaje całkowicie wyłączona.
  3. W relacjach z Przedsiębiorcą zawodowym Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyn. Oświadczenie o rozwiązaniu umowy przesyłane jest drogą elektroniczną i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń odszkodowawczych.
  4. Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą zawodowym w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia. Odstąpienie może nastąpić bez podania przyczyny i nie daje Przedsiębiorcy zawodowemu prawa do jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy (poza zwrotem wpłaconej Ceny).
  5. Sprzedawca jest uprawniony do jednostronnego ograniczenia dostępnych metod płatności dla Przedsiębiorców zawodowych, w tym do żądania dokonania pełnej lub częściowej przedpłaty, nawet jeśli wybrana przez Klienta metoda płatności przewidywała inne warunki.
  6. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za szkody wyrządzone z winy umyślnej.
  7. Odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści wobec Przedsiębiorcy zawodowego zostaje całkowicie wyłączona.
  8. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zawodowym będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

     

     §14 UPRAWNIENIA PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

  1. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (zarejestrowaną w CEIDG), która zawiera ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego. Weryfikacja tego charakteru następuje w szczególności poprzez sprawdzenie przedmiotów działalności udostępnionych w CEIDG (kody PKD).
  2. Przedsiębiorcy, o którym mowa w ust. 1, przysługują wybrane przywileje przyznane Konsumentom w ramach niniejszego Regulaminu, w szczególności w obszarze:
    1. korzystania z Usług cyfrowych świadczonych drogą elektroniczną,
    2. prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zgodnie z zasadami w §12),
    3. reklamacji i odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową.
  3. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie lub przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa (m.in. Kodeks cywilny oraz Ustawę o prawach konsumenta), do Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się postanowienia dotyczące Przedsiębiorców zawodowych (§13).
  4. Przedsiębiorca, chcąc skorzystać z uprawnień konsumenckich (np. przy składaniu reklamacji lub odstąpieniu od umowy), powinien potwierdzić swój status. Może to zrobić poprzez:
    1. wypełnienie stosownego pola w formularzu zwrotu/reklamacji,
    2. złożenie oświadczenia, że dokonany zakup nie miał dla niego charakteru zawodowego.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji, czy zakup faktycznie nie posiadał dla Klienta charakteru zawodowego. W tym celu Sprzedawca może sprawdzić zakres działalności gospodarczej Klienta w publicznych rejestrach lub poprosić o dodatkowe wyjaśnienia.
  6. Akceptując Regulamin, Klient przyjmuje do wiadomości, że prawo do odstąpienia przysługuje mu tylko wtedy, gdy spełnia ustawowe przesłanki „braku zawodowego charakteru” transakcji.

     

     §15 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I ZASADY LICENCYJNE

  1. Wszelkie materiały udostępniane w Sklepie – w tym Treści cyfrowe, opisy, teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia oraz nagrania wideo – stanowią „utwory” w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Podlegają one ochronie prawnej i są własnością intelektualną Sprzedawcy lub podmiotów trzecich, które udzieliły Sprzedawcy zgody na ich wykorzystanie.
  2. Jakiekolwiek korzystanie z materiałów wykraczające poza ramy określone w niniejszym Regulaminie lub ich standardowe przeznaczenie wymaga uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy pod rygorem nieważności.
  3. Z chwilą zakupu Sprzedawca udziela Klientowi licencji na korzystanie z Treści lub Usług cyfrowych. Licencja ta jest:
    1. niewyłączna i nieprzenoszalna (Klient nie może jej odsprzedać),
    2. bez prawa do udzielania sublicencji (Klient nie może upoważniać innych osób do korzystania z materiałów),
    3. ograniczona do własnych potrzeb Klienta.
  4. Klient w ramach licencji jest uprawniony do:
    1. korzystania z materiałów poprzez dedykowaną platformę (Konto Klienta),
    2. zapisu materiałów na własnym dysku twardym lub w chmurze, o ile taka funkcjonalność jest wyraźnie przewidziana (np. pobranie e-booka),
    3. wydruku materiałów (np. plików PDF, DOCX) wyłącznie na własny użytek edukacyjny.
  5. Licencja zostaje udzielona na okres dostępu wskazany w opisie danego Produktu. Jeżeli w opisie nie określono innego terminu, licencja udzielana jest na czas nieoznaczony. Wynagrodzenie za udzielenie licencji jest wliczone w Cenę Produktu.
  6. Bez wyraźnej zgody Sprzedawcy zabrania się (zarówno w całości, jak i w części):
    1. udostępniania i prezentowania materiałów osobom trzecim,
    2. publikowania, kopiowania lub powielania materiałów w celach innych niż użytek osobisty,
    3. modyfikowania treści w sposób wykraczający poza instrukcje Sprzedawcy.
  7. Klient zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, aby dane dostępowe do platformy szkoleniowej oraz same materiały nie trafiły w ręce osób niepowołanych.
  8. Rozpowszechnianie materiałów bez zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie prawa i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania za poniesione straty materialne i niematerialne na zasadach ogólnych.
  9. Sprzedawca ma prawo do okresowej aktualizacji treści (np. poprawiania lekcji wideo, aktualizacji plików PDF) w celu podnoszenia ich jakości, zgodnie z zasadami opisanymi w § 4 ust 6 i § 9.

     

     §16 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I POLITYKA COOKIES

  1. Administrator Danych: Administratorem danych osobowych Klienta jest Weronika Liszka, zamieszkała w Tarnowie, prowadząca działalność nierejestrowaną.
  2. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: sklep@creoria.pl lub pisemnie na adres podany w §1 Regulaminu.
  3. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO w następujących celach:
    1. Realizacja Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): w celu przyjęcia i wykonania Zamówienia, założenia i obsługi Konta Klienta oraz przesyłania zakupionych Treści cyfrowych.
    2. Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): w celu wystawiania rachunków oraz prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej.
    3. Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): w celu obsługi reklamacji, dochodzenia ewentualnych roszczeńoraz zabezpieczenia celów archiwalnych (dowodowych).
  4. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): w przypadku zapisu na newsletter lub wykorzystywania plików cookies o charakterze marketingowym.
  5. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do sfinalizowania zakupu i utworzenia Konta. Brak podania danych uniemożliwia zawarcie Umowy.
  6. Dane będą przechowywane przez czas trwania Umowy (utrzymywania Konta), a po jej zakończeniu – przez okres przedawnienia roszczeń lub przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego).
  7. Dane Klienta mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działalność Administratora, takim jak: dostawcy hostingu, operatorzy płatności elektronicznych, biuro rachunkowe lub podmioty świadczące usługi IT i usługi prawne.
  8. W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google czy Meta (Facebook, Instagram), dane mogą być przekazywane do USA. Administrator korzysta wyłącznie z dostawców gwarantujących wysoki stopień ochrony (np. w oparciu o decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub Standardowe Klauzule Umowne).
  9. Klientowi przysługują następujące uprawnienia:
    1. prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
    2. prawo do sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania,
    3. prawo do przenoszenia danych,
    4. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (szczególnie w celach marketingowych),
    5. prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem),
    6. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
  10. Administrator nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne wobec Klienta.
  11. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne (np. szyfrowanie połączenia certyfikatem SSL) oraz organizacyjne, aby chronić dane przed dostępem osób niepowołanych.
  12. Sklep wykorzystuje pliki cookies do zapewnienia prawidłowego działania strony, celów analitycznych oraz marketingowych. Szczegółowe zasady zarządzania cookies oraz pełna informacja o prywatności znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://creoria.pl/polityka-prywatnosci/

     

     §17 WYKORZYSTANIE TECHNOLOGII SZTUCZNEJ INTELIGENCJI

  1. Sprzedawca informuje, że w ramach prowadzonej działalności może korzystać z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI) do celów wewnętrznych, takich jak optymalizacja procesów, analiza trendów, wsparcie w tworzeniu tekstów, grafik czy tłumaczeń materiałów edukacyjnych.
  2. Sprzedawca nie udostępnia Klientowi żadnych systemów, interfejsów ani funkcjonalności opartych na sztucznej inteligencji do samodzielnego użytku. Przedmiotem Umowy są wyłącznie gotowe Treści lub Usługi cyfrowe, których ostateczny kształt i merytoryka są autoryzowane przez Sprzedawcę.
  3. Wszelkie materiały stworzone przy wsparciu AI, a udostępnione w Sklepie, podlegają takiej samej ochronie prawnej oraz zasadom licencyjnym, o których mowa w §15 Regulaminu. Klient nie nabywa żadnych praw do modeli językowych ani algorytmów, z których korzystał Sprzedawca.
  4. Sprzedawca zapewnia, że każda treść przygotowana przy pomocy AI poddawana jest weryfikacji przez człowieka. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność tych treści z Umową oraz ich poprawność merytoryczną, niezależnie od narzędzi użytych do ich wytworzenia.
  5. Sprzedawca oświadcza, że nie wprowadza danych osobowych Klientów do publicznych modeli AI w celach ich trenowania. Wszelkie operacje z wykorzystaniem AI są realizowane z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa opisanych w §16 oraz w sposób uniemożliwiający profilowanie Klienta przez dostawców narzędzi AI.
  6. W przypadku, gdy dana Treść cyfrowa (np. grafika lub nagranie) została w całości lub w przeważającej części wygenerowana przez AI bez istotnej ingerencji twórczej człowieka, Sprzedawca oznacza taki produkt stosowną informacją w opisie.

     

     §18 POLUBOWNE ROZSTRZYGANIE SPORÓW I DROGA POZASĄDOWA

  1. Sprzedawca deklaruje chęć polubownego załatwienia wszelkich sporów wynikających z zawartych Umów o dostarczanie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych. W przypadku konfliktu, Sprzedawca wyraża gotowość do przystąpienia do procedury mediacyjnej, której szczegóły i zasady zostaną każdorazowo ustalone przez strony.
  2. Klient będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń. Do najpopularniejszych form wsparcia należą:
    1. Wystąpienie z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego.
    2. Zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z prośbą o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
    3. Skorzystanie z darmowej pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznych.
  3. Szczegółowe instrukcje dotyczące procedur pozasądowych, dane teleadresowe oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych rzeczników, Inspekcji Handlowej oraz na portalu Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: http://www.uokik.gov.pl.
  4. Rozpatrywanie sporu przez sąd polubowny lub mediatora ma charakter dobrowolny i co do zasady może nastąpić dopiero po zakończeniu przez Klienta procesu reklamacyjnego opisanego w niniejszym Regulaminie oraz pod warunkiem, że obie strony wyrażą zgodę na taką formę zakończenia sporu.
  5. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sprawa może zostać skierowana do właściwego sądu powszechnego.
  6. Wszystkie powyższe postanowienia dotyczące Konsumentów znajdują analogiczne zastosowanie do Przedsiębiorców na prawach konsumenta (§14).

     

     §19 OPINIE O TREŚCIACH I USŁUGACH CYFROWYCH

  1. W ramach Sklepu oraz na powiązanych podstronach Sprzedawca może publikować opinie Klientów oraz osób, które skorzystały z oferowanych Treści lub Usług cyfrowych.
  2. Recenzje mogą być prezentowane w różnych formach (np. tekstowej, wideo, plików PDF, zrzutów ekranu) oraz w różnych sekcjach Sklepu (np. bezpośrednio pod opisem produktu, w dedykowanej zakładce „Opinie” lub na stronie głównej). Sprzedawca może również odsyłać do zewnętrznych serwisów gromadzących opinie, takich jak wizytówka Google, profile w mediach społecznościowych (np. Facebook) czy branżowe portale oceniające.
  3. Każdy Klient ma możliwość dobrowolnego pozostawienia opinii. Zamieszczając recenzję, Klient wyraża zgodę na jej publikację przez Sprzedawcę w celach informacyjnych i promocyjnych związanych z działalnością Sklepu.
  4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby publikowane opinie pochodziły wyłącznie od osób, które faktycznie nabyły dany produkt lub skorzystały z danej usługi. W tym celu Sprzedawca stosuje następujące metody weryfikacji:
    1. porównywanie danych osoby zostawiającej opinię (np. adresu e-mail lub imienia i nazwiska) z bazą Zamówień złożonych w Sklepie;
    2. wysyłanie indywidualnych linków do wystawienia opinii wyłącznie do Klientów, którzy sfinalizowali zakup;
    3. bezpośredni kontakt z autorem opinii w przypadku wątpliwości co do jej pochodzenia lub treści.
  5. Sprzedawca nie ma obowiązku publikowania wszystkich otrzymanych opinii. Zastrzega sobie prawo do selekcji recenzji oraz ich usuwania, jeżeli:
    1. opinie są wulgarne, obraźliwe lub naruszają zasady współżycia społecznego;
    2. istnieje uzasadnione podejrzenie, że opinia nie pochodzi od rzeczywistego Klienta;
    3. treść opinii nie dotyczy przedmiotu sprzedaży.
  6. Osoba, której opinia nie została opublikowana lub została usunięta, może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia przyczyn takiej decyzji.
  7. Sprzedawca oświadcza, że:
    1. nie korzysta z usług „kupowania” opinii ani nie zleca ich pisania podmiotom zewnętrznym;
    2. nie publikuje opinii sponsorowanych ani uzyskanych w ramach barteru, które nie są wyraźnie oznaczone jako takie;
    3. nie zamieszcza nieprawdziwych rekomendacji ani nie zniekształca treści opinii w celu poprawy wizerunku swoich Produktów cyfrowych.

       

       §20 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu, jak również wszelkie świadczone usługi, podlegają prawu polskiemu i są realizowane wyłącznie w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji i zmiany treści niniejszego Regulaminu z istotnych powodów, takich jak:
    1. modyfikacja przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na treść regulaminu,
    2. wprowadzenie nowych metod płatności lub form dostarczania Treści cyfrowych,
    3. zmiany technologiczne i modernizacja systemów Sklepu,
    4. rozszerzenie lub zmiana zakresu oferowanych produktów i usług cyfrowych.
  3. Nowa wersja Regulaminu staje się wiążąca z chwilą jej publikacji na stronie internetowej Sklepu. Do Zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian stosuje się zapisy Regulaminu obowiązujące w chwili dokonania zakupu.
  4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa chroniącymi konsumentów, w miejsce takiego zapisu stosuje się odpowiednie przepisy ustawy, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.
  5. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem będą rozpatrywane przez sądy powszechne właściwe zgodnie z ogólnymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  6. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. Kodeksu cywilnego,
    2. Ustawy o prawach konsumenta,
    3. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    4. Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
    5. Prawa komunikacji elektronicznej,
    6. Rozporządzenia RODO oraz Ustawy o ochronie danych osobowych.
  7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 18.06.2026 r.
0
    0
    Twój koszyk
    Pusty koszykTwój koszyk jest pustyWróć do sklepu
    Bezpieczne płatności
    Kontynuuj zakupy
    Przewijanie do góry